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Dominik Diehl

Director Customer Experience & Digital

Mein Verantwortungs- und Tätigkeitsbereich umfasst…

die gesamte Gestaltung unserer Kundenreisen – von der ersten Begegnung mit einer unserer Marken bis zur langfristigen Bindung. Mir ist wichtig, dass wir Daten, Kreativität und kaufmännische Steuerung so verbinden, dass echte Mehrwerte für Konsumenten und Handelspartner entstehen.

Teil der Direktionsebene des Familienunternehmens Mäurer & Wirtz zu sein, bedeutet für mich…

Verantwortung für ein außergewöhnliches Erbe zu übernehmen und gemeinsam an den Unternehmenszielen zu arbeiten. Unsere Marken haben Geschichte – und gleichzeitig den Anspruch, heute und morgen relevant zu bleiben. Ich sehe meine Aufgabe darin, Brücken zu bauen: zwischen Tradition und Innovation, zwischen digitaler Welt und stationärem Handel, zwischen Emotion und Technologie.

Meine Vision für Mäurer & Wirtz lautet…

dass wir als Unternehmen noch stärker vom Kunden her denken. Wenn es uns gelingt, an jedem Kontaktpunkt ein konsistentes, begeisterndes Erlebnis zu schaffen, entstehen besondere „Match-Momente“. Genau diese gilt es zu forcieren, da sie die Bindung zum Kunden formen und unsere Marken stärken.

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