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Susanne Freyling-Hein

Director Customer Experience & Digital

Mein Verantwortungs- und Tätigkeitsbereich umfasst…

Mein Verantwortungsbereich umfasst die ganzheitliche Gestaltung der Customer Journey über alle relevanten Touchpoints hinweg. Mein Ziel ist es, durch kreative und optimal abgestimmte Kampagnen nachhaltige Begeisterung bei unseren Zielgruppen zu wecken und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen. In unserem dynamischen Marktumfeld setzen wir auf kontinuierliche Weiterentwicklung, agiles Lernen, den Einsatz innovativer Technologien und eine enge, teamorientierte Zusammenarbeit.

Teil der Direktionsebene des Familienunternehmens Mäurer & Wirtz zu sein, bedeutet für mich…

Die Zugehörigkeit zur Direktionsebene des Familienunternehmens Mäurer & Wirtz bietet mir die großartige Möglichkeit, einen erheblichen Gestaltungsspielraum für innovative Ideen und Projekte zu nutzen und die Digitalisierung mit hohem Tempo voranzutreiben. Ich schätze es besonders, mich in übergreifende Themen einzubringen und dabei stets die Perspektive unserer Konsumenten in den Mittelpunkt zu stellen.

Meine Vision für Mäurer & Wirtz lautet…

Meine Vision ist es, durch eine nahtlose und personalisierte Customer Experience über alle physischen und digitalen Touchpoints hinweg eine starke emotionale Bindung zu unseren Marken und Produkten zu schaffen und so nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen. Im Fokus stehen dabei Omnichannel-Exzellenz, datengetriebene Personalisierung und technologische Innovation.

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„Ich schätze bei Mäurer & Wirtz die Unternehmenskultur, die tatsächlich gelebt wird und nicht nur ein geschriebenes Wort ist.“

Jacqueline Zahlten, Purchasing Manager

„Es gibt jeden Tag neue, spannende Herausforderungen und Aufgaben auf den Beschaffungsmärkten zu meistern. Diese Herausforderungen gilt es im Team zu bewältigen, welches durch Erfahrungsreichtum, Agilität und Freundschaft geprägt ist.“

Florian Nysten, Purchasing Manager

„Das Tolle bei Mäurer & Wirtz ist, dass man nicht nur ein kleines Mosaiksteinchen eines riesigen Puzzles bearbeitet, sondern ein komplettes Aufgabengebiet von A–Z betreut. Das macht die Arbeit unheimlich spannend und vielseitig. Einfach weil man einen so hohen Gestaltungsspielraum hat.“

Yvonne Jussen, Director Human Resources

„Im Familienunternehmen Mäurer & Wirtz habe ich die Möglichkeit meine Ideen einzubringen und kann mein Aufgabengebiet aktiv mitgestalten.“

Nadine Knapp, Senior HR Development Manager

„Die Tätigkeit mit so vielen unterschiedlichen Düften ist nicht nur für die Nase sehr angenehm, sondern macht auch noch Spaß.“

Aaron Giese, Chemical Laboratory Technician

„Transparenz und das „Wir“-Gefühl sind für mich entscheidende Merkmale der Unternehmenskultur von Mäurer & Wirtz.“

Tobias Peckeruhn, Fertigungsplaner

„Man respektiert sich, vertraut einander und steht auch stressige Zeiten zusammen durch.“

Sebahat Gündüz, Schichtleiterin

„Besonders gefällt mir hier, dass wir uns innerhalb der Gruppe sehr gut verstehen und uns gegenseitig unterstützen.“

Nedime Ibraim, Maschinenführerin

„Erfolgreiches KAM heißt, die Brille des Kunden aufzusetzen und begeistern zu können!“

Gunda Marsell, Group Key Account Manager

„Was mir an meiner Tätigkeit besonders gefällt ist die Abwechslung und Flexibilität, die mir geboten wird.“

Andreas Mertens, Senior Key Account Manager

„Mich motiviert es, jungen Menschen die Tätigkeiten näherzubringen und sie auf ihrem Weg zu begleiten.“

Gabi Schoenen, Team Leader Customer Service

“Working here is an amazing journey that motivates me and challenges me to grow professionally.”

Romeo Pastore, Senior Area Manager

„Meine größte Motivation ist die Kreation von Produkten und Geschichten, die Menschen den Alltag oder besondere Momente verschönern.“

Dominik Diehl, Head of Brand Unit Own Brands & Prestige

„Insbesondere die Menschen in unserem Unternehmen sind eine große Motivation für meine Arbeit.“

Julia Dohmen, Senior Product & Project Manager

„Die Nähe zu den Führungspositionen ist kein Personalmarketing, sondern gelebter Alltag.“

Sebastian Breuer, Senior Category Manager

„Frei nach Ralph Boller: Im Zeichen des wachsenden Umweltbewusstseins brauchen wir keine Verpackungskünstler, sondern im Gegenteil Verpackungs­vermeidungs­künstler.“

Christiane Edelhoff, Head of Packaging Development

„Das positive Unternehmensbild, welches ich bereits zu Beginn meiner Ausbildung hatte, hat sich über die Jahre hinweg bestätigt.“

Laura Linnartz, Senior Trade Marketing Manager